初診の方へ First
ご来院の際のお願い
- わんちゃん
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必ずリードをつけるか、キャリーに入れてお連れください。
他の子を見て激しく興奮してしまう場合は、外待合でもお待ちいただけます。 - ねこちゃん
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キャリーケースや洗濯ネットなどの袋に入れてお連れください（ケースの上からタオルをかけてあげると落ち着いてくれることがあります）。
猫は慣れない環境では狭い場所の方が落ち着きますので、抱っこはおやめください。
それでも緊張してしまう場合は、スタッフにお声をかけていただければご配慮いたします。
アニコム/アイペットの保険にご加入の場合は、必ずペット保険証をご提示ください。
※ 過去の検査データなどがございましたら、ご持参ください。
検査の重複を避けることができ、より的確な診断にもつながります。
来院前にこちらにご記入ください。WEB問診票
- LINEから入力 LINEで当院のアカウントに友達追加してからトークに「問診票」と打ち込むと自動でリンクが出ます。
- 直接問診票を記入 直接問診票を記入頂く場合は、下記ボタンからお願いします。
診療の流れ Flow
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受付
問診票をお渡しいたします。（ただし、緊急処置が必要な場合は先に診察を行わせていただく可能性があります。）
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問診票に記入
お待ちいただいている間にご記入していただくことになります。詳細に書いていただければ、スムーズな診察につながります。もちろん、診察時にお話しいただく形でも大丈夫です。記入後受付に問診票をお渡しください。その際、過去の検査データなどあればお渡しいただけると幸いです。
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診察（問診や身体検査など）
記入いただいた問診票をもとに細かくお話を伺いたいと思います。病気とは全く関係ないものでも、現在少しでも気になっていることがありましたら、お気軽にご相談ください。お話しの後に、体重・体温・聴診・触診など身体検査を行います。
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必要であれば飼い主様とご相談の上、検査や処置を実施いたします。
院内で血液検査、レントゲン検査、超音波検査など迅速に行えるものから、外注検査で検査機関に依頼し後日結果が出るものもあります。
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インフォームドコンセント
診察の結果（診断）および治療方針などをお話しさせていただきます。不明点がありましたら遠慮せずにお聞きください。
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お薬処方・お会計
当院では現金以外に各種クレジットカードを取り扱っております。また、ペット保険の窓口清算も可能です。
よくある質問 FAQ
診察について
診察に付き添うことは可能ですか？
基本的にはほとんどの処置を飼い主様の前で行います。レントゲン検査や手術につきましては安全面からお預かりして行います。また、針や血液が怖い等、付き添われることが難しい方は待合室でお待ちいただくことも可能です。
エキゾチックアニマルの診察は可能ですか？
当院は、うさぎ、ハムスター、フェレット、モルモット、デグー、チンチラ、ハリネズミ、フクロモモンガ、ジリス、ミニブタ、インコの患者様のご来院経験があります。専門性を必要と感じた場合、エキゾチック専門病院様にご紹介させていただくことがありますので、ご了承ください。
時間外や休診日の診察は行なっていますか？
当院の患者様のみ可能な限り対応したいと思っております。当院の電話番号にかけていただきますと留守番電話に繋がりますので、お名前・ご用件・診察番号・お電話番号をメッセージで残していただき、必ず非通知拒否設定を解除した後、折り返しのお電話をお待ちください。15分以内に折り返しがない場合はご対応出来かねますので、何卒ご了承ください。
混合ワクチン、狂犬病予防接種は予約が必要ですか？
診察時間内にご来院いただければ予約なしでの接種が可能です。副反応の様子を見させていただきたいので、午前中の接種をおすすめいたします。 水曜日のみワクチンの予約枠を15分ごとに設けておりますので、ご希望の方はお問い合わせいただければと思います。
混合ワクチン、狂犬病予防接種の証明書の再発行は可能ですか？
再発行可能です。料金はいただいておりませんが、ワクチンに付属されたシールが貼られていないものとなりますので、ご了承ください。
トリミングは行っておりますか？
当院でのトリミングは実施しておりません。治療目的や持病がある子のシャンプーのみ行っております。爪切り、肛門腺絞り、足裏の毛のバリカンカットは診療として行っております。
お支払いについて
現金以外のお支払い方法はありますか？
各種クレジットカードがご利用いただけます。一括払いのみ承っております。狂犬病注射済票の発行など、区役所に提出させていただくもののみ現金でのお支払いになりますので、ご了承ください。
ペット保険の窓口清算はできますか？
アニコム、アイペットをご利用の方のみ窓口清算が可能です。
対応でないペット保険会社様をご利用の場合、明細に診断名を記入することも可能ですので、お支払いの際にお知らせください。
入院・手術について
手術の事前予約は必要でしょうか？
ご希望の手術日をお電話・LINE等でご予約いただければと思います。ご予約日の一週間前以内のご来院可能な日に術前検査にお越しください。術前検査はご予約なしで、診察時間内にお受けできます。
24時間体制での監視でしょうか？
当院は24時間体制ではなく、夜間は監視カメラでの管理となります。獣医師が付き添う必要があると判断した場合は、院長と勤務獣医師が交代で24時間管理させていただきます。
入院中や手術後に面会できますか？
診察時間内でのご面会は可能です。1回でのご面会で30分までをお願いしております。
無麻酔下での歯科処置は行なっていますか？
当院では、アメリカ獣医歯科学会の方針に合わせ、無麻酔下での歯科処置は行っておりません。必ず麻酔下で誤嚥防止予防をしながら、歯周ポケットまでのスケーリングおよびポリッシング(磨き上げ)をし、処置後の歯磨き指導など、歯石沈着・歯周病予防の指導をしております。
ペットホテルについて
ペットホテルのお預かり、お返しは24時間体制でしょうか？
基本的には診察時間内のお預かり、お返しとなります。動物たちの負担を考えなるべく短い時間でのお預かりにしたいと考え、休診日でも可能な限り対応させていただいております。その場合はお時間ご予約の上での対応となりますので、ご了承ください。
ペットホテルの持ち物を教えてください
お預かり日数分のご飯(袋に小分けにしていただけると助かります)をお持ちください。いつも利用している安心できるタオルやおもちゃなどがあればお持込み可能です。
わんちゃんのペットホテルではお散歩に行きますか？
天気のいい日は朝と夕方にお散歩に行きます。料金はいただいておりません。必ず当院のリードとダブルリードで行きますので、ご自身のリードをお持ち込みいただければと思います。雨の日は院内散歩となります。
ペットホテルのお預かり中、様子を教えていただけますか？
あくまでも病院のため、診察業務を優先させていただきたく、お預かり中のご様子などをお伝えすることは控えさせていただいております。お預かり中はご飯やトイレの記録をとり、お返しの際に日誌としてお伝えしております。お預かり中に体調の変化がありましたらこちらからご連絡をさせていただき、治療のご相談をさせていただきます。